楽天が運営するフリマサービスの「ラクマ」において、売上金の振込申請をするために口座登録をしようとすると、うまくいかず振込申請や口座登録ができないケースがある。
筆者も実際にラクマアプリで口座登録ができず、あわや売上金が水の泡となってしまいかねない事態に陥ってしまったので、本記事ではそのときに実践した対処法を解説する。
ラクマで振込申請や口座登録ができない場合の解決策・対処法
ラクマで振込申請や口座登録ができないといっても、ユーザーによって状況はさまざまあるだろう。
今回は筆者が実際に遭遇した事象のみを取り上げるが、結論を先に述べると「アプリが正しく動かないならブラウザ版を使おう」というのが手っ取り早い解決策・対処法となる。
振込申請ができない原因
今回、ラクマのアプリから振込申請ができなかった原因は、正しく口座登録ができなったことだ。
ラクマアプリを開き、メニューから「売上・ポイント管理」へと進む。右上の「振込申請」をタップすると、振込先の口座を登録する画面が表示される。
過去に何度から振込申請をしたことがあれば、銀行名以外の項目は入力済みになっているかもしれない。筆者の場合も銀行名のみが空欄になっていたので、入力を試みた。
銀行名は名前を入力するのではなく、金融機関コードと呼ばれる4桁の番号を入力する仕組み。筆者は楽天銀行に振り込みしたかったので同行の金融機関コード(0036)を選択したのだが、なぜかフォームにはJFしまね漁業協同組合(9481)が入力されてしまった。
その後、何度0036を入力しても必ず9481が入力されてしまうという困った事態に。入力するコードを変えたりラクマアプリをアップデート・再起動・再インストールしたりしても絶対に9481しか入力されないので、これ以上先に進めなくなってしまった。
対処法
対処法・解決策は、冒頭でも述べた「ブラウザ版のラクマから振込申請を行う」だけ。
ラクマは基本的にアプリから利用するが、実はブラウザ版が用意されており、PC・スマホ問わずブラウザからもほぼ全てのサービスを利用できる。
▶楽天ラクマ (アプリが起動してしまう場合はsafariやChromeなどで「ラクマ」と検索)
筆者は今回、PC版から振込申請を行ったが、スマホでも同様の操作で振込申請ができるはずだ。
まずはブラウザからラクマにアクセスし、アプリ版と同じアカウントでログインをする。右上の「マイページ」に進み、表示されるメニューから「売上・ポイント管理」を選択しよう。
すると、アプリでも見慣れた売上金やポイントをまとめた画面が表示されるはずだ。
アプリでの手順と同様に、「振込申請」ボタンをクリック or タップする。
口座を登録する画面に移行する。
アプリでは正しく口座登録ができなかったが、ブラウザからであれば問題なく楽天銀行を選択できた。
次の画面で振込申請金額を入力し……。
無事振込申請が完了。
念のために楽天ラクマアプリを開き、売上金が0円かつ1件振込申請中になっていることを確認しておこう。
残念ながら、「アプリで振込申請ができない」という問題の根本的な解決はできていない。しかし、振込申請が目的であればこの方法で対応できるので、ストレスを溜めるよりは取り合えず妥協してしまった方がいいだろう。
あえて触れなかったが、もしJFしまね漁業協同組合に口座を開設できるのであればそちらの方法でも構わない。
まとめ
以上、楽天ラクマで振込申請や口座登録ができない場合の対処法を紹介した。
口座登録に限らず、アプリの動作に起因する不具合などはブラウザ版を利用することで回避できる場合があるので、頭の片隅に入れておくといつか役に立つかもしれない。
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